Livraison et retours

Disponibilité des produits

Afin de vous garantir l'expédition rapide de votre colis, seule la commande des produits disponibles dans nos stocks est possible.

 

Nous effectuons un suivi quotidien de nos stocks et nous nous réapprovisionnons le plus régulièrement possible afin de disposer de tous les produits présentés sur le site.

 

Préparation des colis

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

 

Les colis sont surdimensionnés et protégés. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.

 

Délai d'expédition

Les colis sont généralement expédiés en 48h (jours ouvrés) après réception de votre paiement, souvent le jour même.

 

Attention : pour les commandes réglées par Paypal, un délai supplémentaire de 48 heures sera nécessaire avant l'expédition de votre colis.

 

Dès l'expédition du colis, nous vous fournissons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison.

 

 

Deux transporteurs

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi (offre So Colissimo de La Poste), avec remise en mains propres du colis à domicile contre signature (livraison en principe entre 8h et 13h).

 

Si vous êtes absent de votre domicile, le colis sera mis à votre disposition dans votre bureau de poste habituel. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il nous sera retourné.

Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

 

Les délais indicatifs (communiqués par la Poste) de livraison à votre domicile sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).

 

Avec So Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel:

- 24 h avant l’arrivée de votre colis.

- si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste.

 

De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.

 

Très prochainement nous vous proposerons également les possibilités suivantes de l'offre So Colissimo (avec frais de port réduits) :

- livraison au bureau de poste de votre choix,

- livraison chez le commerçant partenaire de votre choix.

 

 

Livraison dans un point relais Mondial Relay que vous aurez choisi à la commande (4300 points en France).

 

Dès que votre colis arrive en Point Relais, vous en êtes avertis par SMS ou e-mail.

Vous êtes également averti de la disponibilité de votre colis grâce au numéro de suivi indiqué lors de l'expédition.

 

Délai de livraison : 3 à 5 jours (en comptant les jours du mardi au samedi).

 

Le colis reste disponible ±14 jours dans votre Point Relais.

 

 

Frais de port

Frais de port

 

Commandes hors France métropolitaine et hors Belgique : nous contacter.

 

Retours

Comme indiqué dans les conditions d'utilisation , les retours doivent se faire à l'adresse suivante : 

ENERGIE PECHE  1, rue Curie  92150 Suresnes

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